Warning: include_once(funkce/class.phpmailer.php): failed to open stream: No such file or directory in /var/www/pikoshop/weby/pamlsky/php/fce/fce_kontaktform.php on line 7

Warning: include_once(): Failed opening 'funkce/class.phpmailer.php' for inclusion (include_path='.:/usr/share/php7:/usr/share/php') in /var/www/pikoshop/weby/pamlsky/php/fce/fce_kontaktform.php on line 7
Vyřízení reklamace
Potěšte ty, kteří Vás doopravdy milují

Vyřízení reklamace

Kupující je povinen uplatnit reklamaci u prodávajícího nebo osoby určené k opravě bez zbytečného odkladu od zjištění nedostatku. Učiní-li tak písemně nebo elektronicky, měl by uvést své kontaktní údaje, popis závady a požadavek na způsob vyřízení reklamace. 

Kupující je povinen sdělit prodávajícímu, jaké právo si zvolil při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Změna volby bez souhlasu prodávajícího je možná jen tehdy, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže být neodstranitelná. 
Nezvolí-li kupující své právo z podstatného porušení smlouvy včas, má práva jako při nepodstatném porušení smlouvy. 

Kupující je povinen prokázat nákup zboží (nejlépe dokladem o koupi). Lhůta pro vyřízení reklamace běží od předání/doručení zboží prodávajícímu nebo do místa určeného k opravě. Zboží by mělo být při přepravě zabaleno ve vhodném obalu, aby nedošlo k jeho poškození, mělo by být čisté a kompletní. 

Prodávající je povinen bezodkladně, nejpozději do tří pracovních dnů, rozhodnout o reklamaci, případně o tom, že je k rozhodnutí potřebné odborné posouzení. Informaci o nutnosti odborného posouzení kupujícímu v této lhůtě sdělí. Reklamaci, včetně odstranění vady, prodávající vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím písemně nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má kupující stejná práva, jako by se jednalo o podstatné porušení smlouvy. 

Odmítne-li prodávající odstranit vadu věci, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy. 

Záruční doba se prodlužuje o dobu od uplatnění reklamace do jejího vyřízení nebo do doby, kdy byl kupující povinen si věc vyzvednout. Dojde-li k výměně zboží nebo jeho části, uplatní se odpovědnost prodávajícího jako by šlo o koupi nového zboží nebo jeho části. 

Není-li umožněno sledovat stav vyřízení reklamace on-line, zavazuje se prodávající o vyřízení reklamace kupujícího informovat podle jeho požadavku e-mailovou zprávou nebo prostřednictvím SMS. 

U oprávněné reklamace náleží kupujícímu náhrada účelně vynaložených nákladů.

Najdete nás i na Facebooku Pamlsky.com


...

Obchod Pamlsky.com

Máte možnost navštívit i náš kamenný obchod v Rychnově nad Kněžnou, Jiráskova 899.
(areál bývalých energetických, naproti kasárnám)

Otevírací doba:

Po - Čt

7:30 - 11:00   12:00 - 14:30

7:30 - 12:00

 

Těšíme se na Vás ...
Tým Pamlsky.com




Novinky

15.05.2014 - Granule - AKCE 7+1 zdarma

Kupujte granule v našem e-shopu a při koupi 7 pytlů (ať najednou nebo postupně) dostanete jeden ZDARMA
Více zde...

15.05.2014 - Stánek Pamlsky.com

Konečně jsme doplnili fotografie našeho stánku Pamlsky.com na stránku "O nás" :-)
Více zde...

16.01.2014 - Spuštění nového e-shopu

pro snadnější a přehlednější nakupování ...
Více zde...

Nenašli jste, co jste hledali?
Je možné, že na našem e-schopu nenajdete, co jste hledali ale neklesejte na mysli. Napište nám